"Il y a deux facteurs qui font en sorte que j'adore mon travail : le facteur technologique et le facteur humain. Premièrement, les changements technologiques amènent de la nouveauté à chaque jour de travail. Deuxième, la qualité du service et de la vente permet des contacts privilégiés, non seulement avec la clientèle, mais aussi avec les membres de mon équipe de travail. C'est un travail où je me dois d'être créatif pour m'assurer d'avoir un produit ou un service qui se démarque de la concurrence, qui est à l'avant-garde. Je suis responsable de faire sauver temps et argent à mes clients. Bien sûr, à la volonté innovatrice, il faut ajouter une excellente logique dans les décisions. En tant que gestionnaire, je dois être conscient des répercussions de mes décisions autant auprès de ma clientèle que des employés sous ma responsabilité".

"Si vous saviez le nombre de défis que j'ai à relever dans le cadre de mon travail à tous les jours! Les changements technologiques exigent une très grande capacité d'adaptation et d'apprentissage, de l'imagination, une bonne compréhension des enjeux susceptibles de transformer les besoins de la clientèle. Pour ma part, je me considère comme un expert dans la résolution de problèmes propres aux réseaux, ce qui nécessite beaucoup de persévérance… En fait, je crois que j'aime me casser la tête…"

"C'est fantastique de travailler ici. Chaque journée est différente : nouvelle route pour rencontrer de nouveaux clients pour installer de nouveaux systèmes ou résoudre de nouveaux problèmes d'ordre technique. C'est cette absence de monotonie qui me motive à entretenir la qualité fondamentale nécessaire à la réalisation des tâches dont je suis responsable : la vivacité du système-D. Être technicien dans le domaine informatique exige énormément de débrouillardise en plus des connaissances. La débrouillardise est d'ailleurs une forme de créativité : jointe à l'entregent, elle me permet d'avoir une bonne relation avec les clients avec qui je développe de nouvelles solutions adaptées à leurs besoins".

"Chez CIA, je travaille au développement d'applications dans des logiciels de pointe et… c'est palpitant. Les défis technologiques sont considérables, ce qui me permet d'approfondir et de développer des connaissances dans l'élaboration de produits. Mes expériences diverses dans le domaine de la programmation, du contrôle industriel ou de la gestion sont complémentaires à l'emploi que j'occupe actuellement dans l'entreprise. Elles m'ont permis de développer une vision globale des systèmes informatiques qui profite à tous les autres employés de ma division. Je partage mes connaissances avec eux, car nous formons une équipe exceptionnelle. Nous sommes tous animés par le sens de l'innovation, par une quête constante d'apprentissage, ce qui est essentiel pour le développement d'applications en équipe".

" Je suis heureuse de savoir que je peux compter sur une équipe rigoureuse où les expertises de chacun sont complémentaires. Cette situation me permet de faire de meilleures offres de service aux clients. Cette équipe est une source d'aide considérable. Elle est aussi la structure même de l'entreprise. Grâce à elle, je peux me consacrer uniquement à la création. Elle m'offre des outils qui me permettent de faire exploser ma créativité. Cette créativité débordante est d'ailleurs très utile à CIA puisque j'y suis responsable de la conception graphique, de l'image de marque. D'ailleurs, que ce soit pour CIA ou pour tout autre client, je m'assure de toujours livrer un produit polyvalent qui peut avoir de multiples applications (impression, Web, etc.) à long terme. J'ai le souci de la pérennité du projet ".

"Même si mon emploi peut parfois être routinier, je me fais un devoir d'aller chercher du dynamisme et de la jovialité grâce aux contacts avec les clients. Chacun d'eux est différent. C'est pourquoi, je m'assure d'accueillir et de conseiller les clients avec sincérité. Parce que je m'occupe du suivi client / qualité du service, je reçois de nombreux commentaires. Qu'ils soient positifs ou négatifs, je les considère tous comme étant constructifs et nécessaires. L'écoute active est, en quelque sorte, la clé d'un service à la clientèle impeccable. C'est ma responsabilité d'être à l'écoute…"

"J'aime beaucoup l'esprit d'équipe qui règne dans l'entreprise. J'aime aussi le sentiment de réalisation qui résulte de l'élaboration d'un nouveau matériel logiciel ou de la résolution d'un problème coriace. Mon travail exige beaucoup de persévérance, de patience et de minutie pour faire face à des problèmes dont les réponses ne sont pas toujours évidentes ou pour effectuer les tests adéquats pour la vérification des nouveaux produits logiciels. Très souvent, ce sont mes lectures ou les discussions avec les clients qui me donnent des pistes, des idées pour l'amélioration du produit. Il faut être à l'affût et à l'écoute…"

" Comme la plupart des employés de CIA, j'aime l'absence de routine au travail. Je dois me mettre constamment en mode apprentissage pour livrer un service de qualité. Pour faire mon travail, ça prend de la curiosité, un sens de l'adaptation, un esprit mécanique, de l'acharnement, de la politesse, de la disponibilité et de la générosité. Il m'arrive souvent de conseiller mes collègues sur les comportements à adopter face aux clients, sur la vérification de la qualité du processus d'installation, sur les procédures ou les méthodes de travail. Je trouve ça important, car une seule erreur commise pourrait entacher mon image, l'image de l'équipe et, par le fait même, l'image de l'entreprise ".

"J'aime le monde : la clientèle interne et externe, les employés et la direction… J'ai énormément de satisfaction lorsque les clients m'arrêtent dans la rue pour m'expliquer à quel point ils sont satisfaits de leur nouvel achat. Je considère d'ailleurs la franchise comme un élément essentiel à l'entretien d'une relation durable avec un client. Je me dois de leur offrir les bonnes réponses, les véritables détails concernant les délais ou l'information nécessaire à l'achat d'un équipement informatique qui correspond vraiment à leurs besoins. Je vous l'ai dit, j'aime le monde…"